DOCسياسة الإرجاع.docx
يمكنك إرجاع أي منتج لم يُستخدم خلال 30 يومًا من الشراء.يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وعليه بطاقاته.أحضر معك الإيصال الأصلي أو رقم الطلب.منتجات التخفيضات تُستبدل ولا تُسترد.يعود المبلغ إلى البطاقة نفسها خلال 5 أيام عمل.إن وصلك منتج تالف، تواصل معنا قبل إرجاعه.تعرّف على بوتيفاي
مساعدك الذي يفكر مثلك
بوتيفاي يتعلّم عملك من مستنداتك وموقعك وإجاباتك، ثم يتعامل مع عملائك كما تفعل أنت تمامًا. ليلًا ونهارًا، بالعربية والإنجليزية.
يومك كما هو الآن
٤٧ سؤالًا. نفس الـ٦ إجابات. كل يوم.
تأتيك الأسئلة من كل مكان دفعة واحدة: موقعك، وماسنجر، وإنستجرام، ورسائل خاصة في منتصف الليل. تكرّر الإجابات نفسها مرة بعد مرة، وفي الزحام يضيع منك العميل الجاد الوحيد.
- نفس الأسئلة الستة، طوال اليوم
- رسائل تصل الثانية بعد منتصف الليل وتنتظر حتى الصباح
- مشترون جادّون يضيعون وسط الضجيج
- أربعة صناديق رسائل، لا يعرف أحدها ما في الآخر
كيف يفكر مثلك
هو لا يعرف كل شيء.
هو يعرف كل شيء عنك أنت.
أعطِ بوتيفاي مستنداتك وموقعك وقائمة أسعارك وسياساتك. يقرأها كلها ويجيب منها وحدها، لا من تخمينات عامة يلتقطها من الإنترنت.
- ١ارفع ملفاتك أو اكتفِ بإعطائه عنوان موقعك
- ٢يقرأ كل ما أعطيته له ويفهمه وينظّمه
- ٣كل إجابة يعود أصلها إلى شيء كتبته أنت
ما تعلّمه
مدة الإرجاع30 يومًا
ستحتاج إلىالإيصال أو رقم الطلب
موعد الاسترداد5 أيام عمل
اشتريت حذاءً قبل أسبوعين. هل يمكنني إرجاعه؟
نعم، ما زلت ضمن مدة الثلاثين يومًا. أحضر الإيصال أو رقم الطلب فقط.
المصدر: سياسة الإرجاع.docx، السطر 1
هل يمكنني إرجاع بطاقة هدية؟
سياستك لا تذكر ذلك، فلن أخمّن. طلبت من الفريق أن يتواصل معك.
أُحيلت إلى فريقك✓ وإن لم يعرف الإجابة، قال ذلك بصراحة وأحال المحادثة إليك. لا يختلق إجابة أبدًا.
لمن بُني
يتحدث لغة مجالك بالفعل
بوتيفاي نفسه، ومهمة مختلفة. وهذا ما يتغيّر عندك أنت.
8/8
مجالات يتولاها
اليوم
الفنادق
«هل لديكم غرفة يوم الخميس؟» أربعون مرة في اليوم، وبثلاث لغات.
مع بوتيفاي
يجيب فورًا عن الغرف المتاحة والأسعار وقواعد تسجيل الوصول، ثم يحوّل الحجوزات الجادة إلى موظفي الاستقبال.
اليوم
السوبر ماركت
«هل هذا المنتج متوفر؟» و«متى تغلقون؟» طوال اليوم.
مع بوتيفاي
يجيب عن التوفّر ومواعيد العمل والفروع وأوقات التوصيل، مباشرةً من قوائمك أنت.
اليوم
المتاجر الإلكترونية
«أين طلبي؟» سؤال يتكرر حتى يدفن تحته كل سؤال شراء حقيقي.
مع بوتيفاي
يجيب عن حالة الطلب وسياسة الإرجاع، ويتصل بنظامك ليستعلم عن الطلبات الفعلية.
اليوم
المطاعم
أسئلة عن قائمة الطعام وطلبات حجز في أكثر أوقاتك ازدحامًا.
مع بوتيفاي
يجيب عن الأصناف ومسبّبات الحساسية ومواعيد العمل، ويأخذ بيانات الحجز بينما فريقك منشغل في المطبخ.
اليوم
العيادات
أسئلة المواعيد تشغل موظفي الاستقبال طوال الصباح.
مع بوتيفاي
يعرّف بالخدمات والأطباء ومواعيد العمل، ويحوّل أي أمر طبي إلى إنسان، دائمًا.
اليوم
التعليم
نفس أسئلة القبول في كل موسم تسجيل.
مع بوتيفاي
يجيب عن الرسوم والمواعيد والشروط من دليل القبول الخاص بك، في أي ساعة.
اليوم
الخدمات المالية
أسئلة متكررة عن المنتجات يجب أن يجيب عنها فريقك بدقة.
مع بوتيفاي
يجيب من مستنداتك المعتمدة وحدها، مع تسجيل كل محادثة للمراجعة.
اليوم
العقارات
عشرات الرسائل من نوع «هل ما زال متاحًا؟»، ومعظمها غير جاد.
مع بوتيفاي
يقيس جدية المهتم، ويجيب عن تفاصيل العقار، ويمرّر العملاء الجادين إليك مباشرة.
اضغط على أي بطاقة للتبديل بين «اليوم» و«مع بوتيفاي»
ما الذي يستطيع فعله
كل ما كنت ستوظّف شخصًا للقيام به
يعرف عملك
ارفع مستنداتك أو أعطه عنوان موقعك، فيقرأ كل شيء ويجيب من محتواك الحقيقي، لا من التخمين.
يعمل حيث يوجد عملاؤك
بوت واحد على موقعك وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام. العقل نفسه والإجابات نفسها في كل مكان.
يتكلّم فعلًا
يستطيع عميلك أن يتحدث بصوته ويسمع الرد، مع شخصية ثلاثية الأبعاد تتحرك شفاهها مع الكلام، بالعربية أو الإنجليزية.
يتّخذ إجراءات فعلية
اربطه بأنظمتك ليتحقق من طلب أو يحجز موعدًا أو يفتح تذكرة دعم، لا مجرد دردشة.
يعرف متى يتنحّى
عند الحاجة يستدعي إنسانًا. يتسلّم فريقك المحادثة من منتصفها دون أن يعيد العميل كلامه من البداية.
يتحدث لغة عميلك
العربية والإنجليزية بطلاقة، ويبدّل بينهما تلقائيًا حسب اللغة التي كتب بها العميل.
تبقى أنت المتحكّم
يمكنك أن ترى بداخله
تسليم عملائك لذكاء اصطناعي لا ينجح إلا إذا كنت قادرًا على مراجعة عمله. وهذا ما تستطيعه فعلًا، بكل تفاصيله.
كل محادثة مسجّلة
ابحث في كل ما قاله يومًا، متى شئت.
تقييمات وملاحظات المعالجة
يقيّم العملاء كل تحويل إلى موظف، ويسجّل فريقك كيف انتهت كل حالة.
درجة ثقة مع كل إجابة
ترى مدى ثقته في إجابته، فتكتشف مواضع الضعف في معرفته.
تدخّل في أي وقت
ادخل أي محادثة جارية، ويصمت هو في اللحظة نفسها.
كيف يعمل
جاهز للعمل خلال بعد ظهر واحد
- ١
أعطه معرفتك
ارفع ملفاتك أو الصق عنوان موقعك. سيقرأه بنفسه.
- ٢
اضبط طريقة كلامه
حدّد نبرته وحدوده ومتى ينبغي أن يستدعي موظفًا.
- ٣
الصق سطرًا واحدًا
ضع سطر الكود في موقعك. هذا هو التثبيت كله.
هذا كل شيء فعلًا:
index.html
<script src="https://botify.itechpro-eg.com/agent/api/widget/embed.js" data-business-id="wgt_your_key_here"></script>الأسعار
ابدأ مجانًا. وادفع عندما يثبت نجاحه.
البداية
جرّبه على نشاط تجاري واحد.
مجانًا
- نشاط تجاري واحد
- ٥٠٠ محادثة شهريًا
- أداة المحادثة على موقعك
- العربية والإنجليزية
النمو
لنشاط تجاري مزدحم فعلًا.
٤٩ US$/ شهر
- ٣ أنشطة تجارية
- ٥٠٠٠ محادثة شهريًا
- ماسنجر وإنستجرام
- التحويل إلى موظف
- وضع المحادثة الصوتية
الأعمال
للفرق التي لديها أنظمتها الخاصة.
لنتحدث
- أنشطة تجارية بلا حدود
- حجم محادثات حسب حاجتك
- ربط واجهاتك البرمجية
- دعم ذو أولوية
- مساعدة في الإعداد
أسعار استرشادية، والباقات النهائية قيد التأكيد.
على أرض الواقع
شركات لم تعد تجيب عن السؤال نفسه مرتين
صار يجيب عن أسئلة حالة الطلب التي كانت تلتهم صباحنا كله.
يحصل المرضى على إجاباتهم في منتصف الليل، ويبقى كل ما هو طبي محوَّلًا إلى موظف بشري.
أسئلة قائمة الطعام والحجوزات تُعالَج أثناء الخدمة. لم يعد علينا سوى الطبخ.
اقتباسات توضيحية، وقصص عملاء حقيقية قريبًا.
أسئلة
الأسئلة التي يسألها الجميع
كم يستغرق الإعداد؟
بعد ظهر واحد. أعطه عنوان موقعك أو ارفع مستنداتك، اضبط نبرته، ثم الصق سطرًا واحدًا من الكود في موقعك.
هل يعمل بالعربية فعلًا؟
نعم، نصًا وصوتًا. يرد باللغة التي كتب بها العميل، ويبدّل معه في منتصف المحادثة إن بدّل هو.
وماذا لو لم يعرف الإجابة؟
يقول ذلك ويحوّل المحادثة إلى فريقك بدل أن يختلق شيئًا. وأنت من يحدّد متى يحدث ذلك.
أين يستطيع العملاء الوصول إليه؟
على موقعك وفيسبوك ماسنجر وإنستجرام: بوت واحد وعقل واحد والإجابات نفسها في كل القنوات.
هل بياناتي آمنة؟
معرفتك محصورة في عملك وحده، ولا تُستخدم إلا للإجابة على عملائك. وكل محادثة مسجّلة لتراجعها متى شئت.
هل يستطيع استخدام أنظمتي الحالية؟
نعم. اربط واجهاتك البرمجية ليبحث عن طلب أو يتحقق من حجز أو ينشئ تذكرة أثناء المحادثة.